Неопубликованная запись
Практикум «Ключи успешного переговорщика» 08.07.2026
1️⃣ Практикум «Ключи переговорщика»:Нацелен на создание навыка эмоциональной подстройки — это фундамент. Без нее любая продажа превращается в допрос или в формальность.Вывод: Правильная подстройка помогает войти в качественный контакт и создать те самые доверительные отношения, благодаря которым клиент вообще готов вас слушать. Практикум учит открывать двери и выстраивать доверие, сохраняя при этом собственное эмоциональное состояние,
Почему стандартные уговоры часто дают сбой?🤔
Ситуация 1: Клиент сомневается и опирается на прошлый негативный опыт.Он уже обжигался, его обманывали или подводили поставщики. Кажется логичным начать активно убеждать его в своей честности и расхваливать продукт, верно?🤷🏼
В чем ошибка: Чем больше вы доказываете, что «мы ответственные, а товар классный», тем сильнее клиент вам не верит. В итоге он начинает требовать нереальные скидки и железобетонные гарантии.🤬
Ситуация 2: Клиент открыто негативит и держит в напряжении.Он ругает рынок, прошлых подрядчиков и общается на повышенных тонах.🙅🏻♀️
В чем ошибка: Чем старательнее вы пытаетесь успокоить его и перевести диалог в вежливое, тактичное русло, тем больше он раздражается и закрывается от вас.
В чем секрет успешного контакта?
Потому что вы находитесь на разных эмоциональных волнах.
К каждому клиенту, который сомневается, злится или тянет время, можно подобрать правильный «ключ» — набор техник, которые пробивают стену недоверия. Важнейшая задача переговорщика — не спорить с эмоцией, а распознать её, подстроиться «на одну волну» и применить верную стратегию.
УЧАСТНИКИ О ПРАКТИКУМЕ:
Я впервые проходила тренинг и могу с уверенностью сказать, что это бесценный опыт. Понравилась подача материала: все интересно и понятно. Буду закреплять на практике и без страха выстраивать переговоры с клиентами. Огромное благодарность!
Специалист по рекламным коммуникациям «Пространство вариантов плюс»
Понравилась детализация и разбор личностей по манере поведения. Буду больше обращать внимание на тех, с кем я говорю и общаюсь и больше подстраиваться под них.
Руководитель проекта «БелВЭБ Страхование» Адамович Мария
Тренинг оказался очень интересным, и я думаю в последствии полезным, так как в процессе обучения были получены ценные инструменты по практикуму «Ключи успешного переговорщика».
Администратор ООО «Куритса»
В практике хотелось бы, чтобы больше говорили участники, но из-за нехватки времени Наталья очень много помогала. Очень было полезным знания по работе с токсиками, здорово потренировали технику «Комплиментинг», точно возьму себе в практику.
Специалист по работе с ключевыми клиентами «1С-Битрикс»
В целом всё понравилось, есть пару идей, которые возможно помогут разобраться с возникшей ситуацией. Понравился разбор людей по эмоциям (техника «Круги»).
Шеф-повар ООО «Куритса»
Спасибо большое Вам за полученные знания. Думаю, что в дальнейшем буду применять на практике полученные знания.
Администратор ООО «Куритса»
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШИ СОЦ.СЕТИ!
