«Какой стиль переговоров используете Вы?»
Продажи и сложные сделки рушатся не из-за «плохого продукта», а из-за неверно выбранной стратегии общения.
4 сентября прошел наш живой практикум «Ключи переговорщика», где участники на практике отрабатывали алгоритмы работы с самыми непростыми типами клиентов.Это была сухая выжимка практики и тренировка конкретных сценариев, с которыми руководители и менеджеры сталкиваются каждый день.
4 стратегии, которые мы разложили по косточкам и оттренировали:
1.Стратегия «Навязывание»
Для клиентов, которые пытаются полностью погрузить продавца в свои беды, проблемы и «тяжелую жизнь», сбивая цену и затягивая процесс. Участники освоили, как мягко, но твердо закрывать таких клиентов на сделку (без снижения цены).
2.Жесткие переговоры
С нервными, напряженными и гневными клиентами. Научились не впадать в ответную агрессию или ступор, гасить эмоциональный накал за секунды и переводить дискомфортный разговор в конструктивные договоренности.
3.Переговоры с «особо опасными» клиентами
Работа с открытой токсичностью, когда собеседник сознательно обесценивает личность продавца или экспертность компании. Участники отработали техники перехвата инициативы и сохранения психологических границ.
4.Медленные переговоры
Для клиентов, которые никуда не спешат, неделями «думают» и мучают согласованиями. Разбирали, как экологично ускорять принятие решений без давления и манипуляций.
Главный вывод встречи: универсального стиля переговоров не существует. Настоящий мастер гибко переключает регистры и точно знает, какой «ключ» подобрать к конкретному состоянию клиента.
А какой стиль переговоров и с какими клиентами сложнее всего дается Вам?
📅 Следующий поток практикума состоится 2 октября.Если вы хотите переключить продажи вашей компании с «интуитивных» на точные и системные — бронируйте участие заранее!
👉 Регистрируйтесь по ссылке.
УЧАСТНИКИ О ТРЕНИНГЕ:
Буду больше слушать / слышать клиента, узнавать его потребности «из первых уст».
Инженер ООО «Восход-Энерго»
Умение дать оценку клиенту, определить его психотип и настроить общение в соответствии с его типом (характером) для достижения цели. Удерживать баланс с ЛПР и достигать результатов.
Руководитель
Понравилась информация о системе эмоциональных состояний, а также практики подстройки. Полезными оказались групповая работа и записанные результаты в копилку (в частности комплименты).
Менеджер по продажам ООО «Восход-Энерго»
Вся информация для меня была полезной и интересной. Буду применять техники переговоров (по кругам), "комплиментинг".
Экономист по сбыту Частное предприятие «Эльрум»
1. Классификация собеседника по шкале тонов (внутренний, средний, внешний, токсичный).
2. «Ключи» к каждому из них.
3. Инструменты:
– комплименты;
– подстройка по тонам;
– как разговаривать с низкотонным клиентом;
– на «слабо»;
– будет хуже, если не купите;
– дружба против.
Начальник юр отдела ООО «Собственная Крыша Эстейт»
Очень понравился тренер, удерживает внимание, подсвечивает слабые стороны. На практике буду применять какими действиями пользоваться с каждым клиентом (изучив его тип).
Инженер ООО «Стройплац»
Тренинг познавательный. Буду стараться чаще применять комплиментинг на практике.
Инженер ПТО ООО «Стройплац»
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШИ СОЦ.СЕТИ!