🛑 Проверьте, где застревают ваши продавцы: Уровни мастерства в СПИН-продажах.
Вы когда-нибудь задумывались, почему одни менеджеры закрывают крупные сделки одну за другой, а другие просто консультируют клиентов?
Если ваш продавец не задает открытых вопросов и работает в формате бесконечной презентации, он превращается в обычную «говорящую голову» 🗣️.
📉 Статистика неумолима: презентация продукта до глубокого выявления болей клиента снижает вероятность успешной сделки на 70%. Конверсия в таком отделе продаж труднопредсказуема — это настоящая «игра в рулетку» 🎰.
Давайте разберем 3 уровня мастерства продавцов по технологии СПИН, чтобы понять, где теряются ваши деньги.
🥉 Уровень 1: «Новичок»
На этом этапе менеджеры задают исключительно вопросы о СИТУАЦИИ клиента (С).
✔️Как это выглядит: Диалог не несет для покупателя никакой ценности. Клиент чувствует себя так, словно попал на допрос 🕵️♂️.
✔️ Результат: Конверсия до 10% 🔥. Покупают в основном только «горячие» лиды, которые и так были готовы к сделке.
🥈 Уровень 2: «Специалист»
Здесь продавцы уже умеют задавать вопросы о СИТУАЦИИ и о ПРОБЛЕМАХ (С + П). Это крепкий средний уровень.
✔️ Как это выглядит: Менеджер успешно находит «боли» клиента, но пока не умеет показывать ему реальные финансовые потери от бездействия 💸.
✔️ Результат: Конверсия около 30% 📊. Это отлично работает в мелких сделках, но при крупных чеках клиенты часто уходят «подумать».
🥇 Уровень 3: «Эксперт-переговорщик»
Высший пилотаж. Настоящие профи профессионально используют ИЗВЛЕКАЮЩИЕ и НАПРАВЛЯЮЩИЕ вопросы (И + Н).
✔️ Как это выглядит: Это продажи без давления. Клиент в процессе ответов сам осознает масштаб своей проблемы и... сам продает себе ваши товары или услуги! 🤯
✔️ Результат: Конверсия взлетает выше 50% 🚀, а средний чек компании вырастает в среднем на 25–40% 📈.
📊 Жесткая статистика рынка: где находитесь вы?Парадокс современных продаж заключается в следующем:
❌ 20% продавцов вообще не применяют открытые вопросы.
⚠️ 70% застревают на Ситуационных и Проблемных вопросах (базовый этап).
✅ И только 10% виртуозно владеют Извлекающими и Направляющими вопросами. Именно эти 10% делают 80% всей кассы компании! 💰
🚀 Исправьте ситуацию и кратно повысьте продажи!Переведите ваших продавцов на уровень экспертов-переговорщиков. Приглашаем на интенсивные практические тренировки!
УЧАСТНИКИ О ТРЕНИНГЕ:
Тренинг понравился, буду применять на практике в продажах своим клиентам СПИН-технику. Буду применять вопросов извлекающих и направляющих (это для меня новое). Тренинг дал больше уверенности в себе. Дал подсказки, что я могу улучшить.
Ведущий специалист отдела продаж ООО «Вет и Агро Профи»
Тренинг понравился. Буду применять на практике практики СПИН-продаж и продажу через боль. Интересный новый опыт. Спасибо!
Специалист по продаже департамента наружной рекламы ООО «КОЛОРЭКСПРЕСС»
Тренинг понравился, много полезной информации с отработкой. Индивидуальный подход к каждому участнику.
Специалист по продаже департамента наружной рекламы ООО «КОЛОРЭКСПРЕСС»
Ведущий специалист отдела продаж ООО «Вет и Агро Профи»
Специалист по продаже департамента наружной рекламы ООО «КОЛОРЭКСПРЕСС»
Специалист по продаже департамента наружной рекламы ООО «КОЛОРЭКСПРЕСС»
