Стал­­­­­­кер-Медиа

­

­

­

Тренировка интервью на определение потенциала и вовлеченности

Как выполнять упражнения

Все упражнения в этом буклете выполняются с напарником по единой схеме. Один из вас будет студентом, а другой – тренером. Тренер зачитывает каждый вопрос студенту и сверяет правильность получаемых ответов. Ответы студента не обязательно должны повторять приведенные в упражнении ответы дословно. Однако ответы должны охватывать основные данные, приведенные в разделе «Ответ».

Ошибки

Если на вопрос был дан неверный ответ, тренер сообщает студенту об ошибке. Потом он просит студента прочитать ответ, приведенный в упражнении, а затем снова задает ему тот же самый вопрос, получает ответ и продолжает упражнение.

Зачет

Упражнение выполняется снова и снова по кругу до тех пор, пока студент не сможет ответить на все вопросы без ошибок и колебаний. Как только студент правильно ответил на все вопросы во время одного круга упражнения, он получает зачет от тренера и упражнение завершается.

1. Вы начинаете Интервью. Кандидат перед Вами. Что Вы ему скажете в самом начале интервью?

2. Вы предупредили кандидата, что интервью будет коротким. Что Вы делаете далее?

3. Вы в начале интервью. Объясняете кандидату значение ИПР. Он не понимает. Вы объясняете еще, потратили пару минут, но кандидат всё равно не понимает. Что Вы будете делать?

4. Каким образом нам удается иногда определить РЕЗУЛЬТАТНИКА в самом начале интервью – еще до того, как он ответил на все наши вопросы про ИПР и свои результаты?

5. Вы убедились, что кандидат понимает значение ИПР. Что Вы делаете дальше?

6. Вы привели на примере определенной должности то, как мы определяем итоговый полезный результат. Что Вы делаете дальше?

7. Вы приводите пример должности (например, репетитора), соискатель формулирует ИПР. О чем Вы его спрашиваете дальше?

8. Вы попросили кандидата назвать ИПР первой должности (например, репетитора). Кандидат начинает отвечать Вам, перечисляя действия и используя глаголы. Делаете ли Вы вывод, что он процессный человек?

9. Вы задали вопрос о ИПР на примере более простой профессии, но кандидат всё равно продолжает рассказывать глаголами и действиями. Что Вы делаете?

10. А если кандидат назвал итоговые полезные результаты разных должностей и привел верные критерии измерения, Что Вы делаете дальше?

11. Вы собеседуете кандидата – Результатника по последнему месту работы. Кандидат рассказал Вам, как он измерял свою выполненную работу, но Вы считаете, что он не назвал самые важные и самые правильные критерии измерения. Что Вы делаете?

12. Кандидат полностью ответил на вопрос о том, как он измерял свой итоговый результат. Вы поняли его ответ, и он Вас устроил. Что Вы будете делать после этого?

13. Вы спросили кандидата о том, сколько он произвел, на что кандидат говорит, что он не понимает, о чем Вы его спрашиваете, т.к. не понятен срок, о котором Вы спрашиваете. Что Вы делаете?

14. Вы спросили кандидата о том, сколько он лично произвел ИПР на этой работе. Кандидат говорит, что не помнит. Что Вы делаете?

15. Кандидат даже примерно не помнит, сколько он произвел. Что Вы делаете?

16. Кандидат отвечает Вам, сколько он произвел за указанный Вами срок на этой работе. Но у Вас появилось желание узнать, сколько он произвел за другой срок. Например, продавец ответил Вам, сколько он продал за последний квартал, а Вы захотели узнать, сколько он продал за все 2 года работы там. Что Вы делаете?

17. Кандидат ответил Вам, сколько он произвел. И его ответ Вас устроил. Но Вы не знаете, много это или мало. Что Вы делаете?

18. Кандидат ответил на вопрос, сколько он произвел. Вы приняли ответ и поняли, что уровень его производства был слишком мал. Что Вы делаете?

19. Кандидат сформулировал ИПР и рассказал, как он его измерял. На вопрос «Сколько Вы произвели?» отвечает очень обще или приблизительно: «…продажи выросли примерно на 20–30%» или «…я нанял примерно 150 человек». Какие выводы Вы можете сделать в отношении его уровня вовлеченности? И почему?

20. Вам кандидат ответил, сколько он произвел. Вас устроил его ответ, и Вас устроил уровень его производства. Что дальше?

21. А если кандидат, отвечая на Ваши вопросы, говорит о своем статусе, о важности занимаемой должности, о наградах, о традициях компании как о ценностях, что Вы понимаете в данном случае? И какие вопросы зададите дополнительно?

22. Вы собрали всю нужную информацию по последнему месту работы своего кандидата. Какой вопрос Вы обязательно зададите ему в конце интервью?

23. На вопросы, кому он отчитывался, и кто это может подтвердить, кандидат отвечает, что не хочет давать контакты этих людей, т.к. он сейчас работает, и его руководители не знают, что он ищет работу. Что Вы делаете?

24. На вопросы, кому он отчитывался, и кто это может подтвердить, кандидат говорит, что таких людей в живых сейчас только двое и связаться с ними абсолютно невозможно. Что Вы делаете?

25. Отвечая на вопрос о том, кому он отчитывался, кандидат перечисляет Вам этих людей и диктует их контакты. Что Вы делаете?

26. На дополнительные вопросы Интервью кандидат не дает Вам четких ответов и переводит тему. Что Вы делаете?

27. Кандидат, отвечая на вопросы, говорит что «он с командой это сделал, что они с коллективов внедрили бизнес-инструмент или повысили показатели. Что Вы делаете?

28. Вы закончили интервью с кандидатом по первому месту работы. Записали все его ответы и контакты тех, кто может подтвердить то, что он Вам рассказал. Что Вы делаете дальше?

29. Вы собеседуете кандидата по второму месту работы, и, отвечая Вам на вопрос о том, сколько он произвел, кандидат поразил Вас. Например, уровень его производительности настолько Вас впечатлил, что Вы даже засомневались, действительно ли это ОН произвел столько. Что Вы делаете?

30. Кандидат отвечает Вам на один из ваших вопросов, но Вы не вполне понимаете, что кандидат имеет в виду. Например, кандидат рассказывает о каком-то сложном способе постановки ему задач руководством. Что Вы будете делать?

31. Вы задали кандидату вопрос, но Вы видите, что он и не пытается на него ответить, а просто Вам что-то рассказывает. Например, Вы спросили его, о конкретном примере сложной задачи, которую он решил, а он Вам в ответ повествует о том, как важно постоянно учиться и повышать свой уровень квалификации. Что Вы делаете?

32. Вы попросили кандидата отвечать именно на Ваш вопрос, Вы уверены, что он его понял. Но кандидат продолжает просто Вам что-то рассказывать, НЕ отвечая на Ваш вопрос. Что Вы будете делать?

33. Вы задаете кандидату вопрос, а он отвечает, что это конфиденциально. Например, про то, сколько он произвел. Что Вы делаете?

34. Отвечая на ваши вопросы, кандидат проявляет нежелание с Вами беседовать или даже хамство. Что Вы делаете?

35. Перед Вами кандидат, который еще нигде не работал. О чем Вы будете его спрашивать?

36. По скольким местам работы Вы проводите Интервью на продуктивность?

37. Кандидат отвечает Вам, что перечень выполняемых им функций постоянно рос. Что Вы делаете?

38. Если кандидат, отвечая на ваш вопрос из интервью, говорит, что у него постоянно рос уровень ответственности. Что Вы делаете?

39. Кандидат рассказал Вам о том, как расширялся список его функций и как росла ответственность. Но Вы не понимаете, много это или мало, так как совершенно не знакомы с таким родом работы. Что Вы будете делать?

40. Вы интервьюируете Процессника. Вы получили и поняли ответы на свои вопросы об обязанностях и ответственности. Но всё равно не можете по какой-то причине определиться, насколько высокий у него уровень потенциала. Что Вы будете делать?

41. Кандидат говорит, что со временем работы у него стало больше. Что дальше?

42. На вопросы Интервью кандидат-Процессник отвечает общими словами – что он: «организовывал», «помогал», «отвечал». Функции, которые он перечисляет, очень разнообразные, и Вы не можете понять до конца, что именно он делал. Что Вы будете делать?

43. Кандидат во время интервью говорит: «Мы делали… мы готовили… мы планировали…» Означает ли это, что у него высокий потенциал?

44. Вы заметили, что у кандидата есть «непростые решения» и «хитрые схемы». Что он какой-то не простой и не конкретный. Что Вы делаете?

45. На каком-то этапе Вы поняли, что этот кандидат Вам точно не нужен. Что Вы делаете?

46. В каких случаях Процессник сможет Вам отвечать, как Результатник? И почему?

47. Ранее не работавший нигде кандидат называет как достижение золотую медаль в школе и/или красный диплом университета. Что это означает? Вы его возьмете?

48. Кандидат просит дать ответ сразу – нанимаем мы его или нет. Вам срочно нужен сотрудник, и этот кандидат в целом Вас устраивает. Вы пообещаете ему работу?

49. Последние 10 лет кандидат работал на одном месте. Имеет ли смысл опрашивать его по предыдущим двум местам работы?

50. Во время интервью у Вас появился какой-то вопрос. Например, по истории работы кандидата, и по его ответам Вы видите, что работа ему нравилась и он хорошо продвигался по карьере. Надо ли спросить у него, почему он решил сменить место работы?

51. Проводя интервью, Вы видите, что перед Вами кандидат с высоким уровнем потенциала. Прощаетесь ли Вы с ним на несколько дней после интервью?

52. Отвечая на вопрос Интервью «Что является ИПР продавца», кандидат, который ранее работал сотрудником отдела продаж, отвечает так: «Доход». Вы удовлетворяетесь этим ответом?

53. Кандидат-Результатник, девушка, которая работала на прошлых работах секретарем и офис-менеджером. Результаты были везде отличные, уровень потенциала и вовлеченности высокий. Если предположить, что это правда, то можно ли сделать вывод о том, что этот кандидат точно справится с любой работой – например, с работой продавца, или маркетолога, или менеджера по продажам?

54. Если Процессник производит ожидаемый от него итоговый полезный результат, то чем он отличается от Результатника?

55. Чем отличается Статусник от Результатника?